Mercadotecnia: Diferenzas entre revisións
Contido eliminado Contido engadido
Sen resumo de edición |
Sen resumo de edición |
||
Liña 1:
{{Atención|1=marketing* -> mercadotecnia|data=outubro de 2017}}
{{Sen referencias|data=outubro de 2017}}
A '''mercadotecnia''' é «o proceso social e administrativo polo cal os grupos e individuos satisfán as súas necesidades ao crearen e intercambiaren bens e servizos».<ref>{{cita libro | apelidos = Kotler| nome = Philip| ligazónautor= Philip Kotler|autor2= Gary Armstrong, John Saunders, Veronica Wong| editorial = Prentice Hall| título = Principles of Marketing| edición = 3ª edición europea|ano= 2002| lugar= Essex (Inglaterra)| isbn = 0-273-64662-1| capítulo = Capítulo 1|capítulo-trad=¿Qué es Marketing?}}</ref> Segundo [[Philip Kotler]], considerado ''pai
== Concepto e obxectivo ==
Liña 21:
E ¿que pode facer unha empresa para que se teña unha visión e opinión positivas dela e dos seus produtos? Isto faise xestionando o propio produto, o seu prezo, a súa relación cos clientes, cos provedores e cos seus empregados, a propia [[publicidade]] en diversos medios e soportes, relacionarse cos medios de comunicación (relacións públicas) etc. Todo iso é mercadotecnia.
Nunha empresa, normalmente, a ''área comercial'' abrangue a área de mercadotecnia e a de vendas para brindar satisfacción ao cliente. Os conceptos de ''mercadotecnia
== As «catro Pes» ==
Liña 28:
Estas ferramentas son coñecidas tamén como as '''Catro P's''' do profesor Jerry McCarthy:<ref>{{cita libro | apelidos = Kotler
| nome = Philip | ligazónautor= Philip Kotler| editorial = Ediciones Granica, S.A.| título = Preguntas máis frecuentes sobre marketing| edición = Primeira edición|
| páxinas = páxina 81| capítulo = Parte 3: Ferramentas da mercadotecnia (las 4 P)| cita = O profesor Jerry McCarthy presentou este sistema na súa primeira edición da revista ''Marketing'' (ao redor de 1960). Porén, cursara o seu doutoramento na Universidade de Northwestern, onde tivo como profesor a Richard Clewett, quen empregaba a estrutura Produto-Prezo-Distribución-Promoción}}</ref> [[ben económico|produto]], [[prezo]], [[Distribución (negocios)|distribución]] (polo vocábulo ''«place»'' en inglés, que tamén podería chamarse "praza") e [[telecomunicacións|comunicación]] (polo vocábulo «''promotion''», en inglés) que inclúe a [[publicidade]], as [[relacións públicas]] e a [[promoción de vendas|promoción]].
== Obxecto de estudo da mercadotecnia ==
*
*
*
*
Os esforzos de mercadotecnia dunha empresa deben enfocarse a satisfaceren as necesidades destes catro grupos de xente. Só entón poderase dicir que se ten unha boa estratexia de mercado.
Liña 48:
Con todos os datos, a empresa realiza unha diagnose. Se esta é positiva, fíxanse os obxectivos e márcanse as directrices para acadalos, determina a que clientes se quere dirixir e que clase de produto quere.
=== Segunda fase:
{{Artigo principal|
* [[produto (obxecto)|Produto]]: En mercadotecnia un produto é todo aquilo tanxible ou intanxible (ben ou servizo) que se ofrece a un mercado para a súa adquisición, uso ou consumo, e que pode satisfacer unha necesidade ou un desexo. Pode chamarse produto a obxectos materiais ou bens, servizos, persoas, lugares, organizacións ou ideas. As decisións respecto deste punto inclúen a formulación e presentación do produto, o desenvolvemento específico de [[Marca comercial|marca]], e as características do empaque, etiquetaxe e envase, entre outras.
* [[Prezo]]: É o [[valor]] [[diñeiro|monetario]] dun intercambio asociado á transacción. O prezo non ten relación con ningún dos custos asociados ao produto ao que se lle fixe, senón que debe ter a súa orixe na cuantificación dos beneficios que o produto significa para o mercado, e o que este estea disposto a pagar por eses beneficios. Sen prexuízo do anterior, para a fixación do prezo considérase os prezos da competencia, o posicionamiento desexado e os requirimentos da empresa. Adicionalmente, e como motivo de avaliación da conveniencia do negocio, compáranse os prezos cos custos unitarios -incluíndo neles, os de produción, operación, loxística e calquera outro atinente-.
Liña 62:
# Relacións Públicas.
No caso ideal,
▲O marketing é a estratexia que fai uso da psicoloxía humana da demanda, que deste xeito representa un conxunto de normas a ter en conta para facer medrar unha empresa. A chave está en saber como, onde e cando presentar o produto ou ofrecer o servizo. A publicidade é unha aspecto moi importante, pero sen un plan de marketing esta sería insulsa e pouco atractiva ao público, o cal significaría un gasto máis para a empresa. A mercadotecnia é un factor imprescindible nos negocios e moitas veces dela depende se a empresa triunfa ou non, polo que é un aspecto que ningún empresario debe esquecer.
==== Actualización ====
O mix comercial orixinal (4P's) foi desenvolvido para a comercialización de produtos. Con todo, co desenvolvemento
Produto enténdese como Produto e Servizos.
* [[Persoa]]l.
* [[Evidencia Física (Physical evidence)]].
* [[Procesos]].
Ao mix
=== Terceira fase: execución do programa de
Finalmente, asígnaselle ao departamento correspondente a execución das accións planeadas e fixan os medios para levalas a cabo, así como os procedementos e as técnicas que se empregarán. Igualmente deben crearse mecanismos que permitan avaliar os resultados do plan establecido e determinar canto efectivo foi.
Malia iso o programa de
=== Cuarta fase: control ===
Supón establecer aqueles mecanismos de retroalimentación e avaliación cos que comprobar o grao de cumprimento dos obxectivos e establecer as
▲# control de plan anual.
▲# control de rendibilidade.
▲# control de eficiencia.
▲# control estratéxico .
== Orientacións clásicas ==
Na historia e no contexto do comercio xurdiron diferentes orientacións ou enfoques para facer negocios. Estes enfoques aínda están presentes nalgunhas industrias e mercados, ata algúns autores recomendan dependendo da situación utilizar algún destes enfoques en particular.
Liña 95 ⟶ 98:
* '''Marketing de orientación ao mercado''': Unha vez que o mercado asentouse e os consumidores coñecen ben o produto, o enfoque da comercialización cambia. As empresas tratan de coñecer os gustos dos compradores en potencial para adaptaren os produtos ás súas necesidades e a produción diversifícase.
* '''Marketing relacional''': Orientación que indica a importancia de establecer relacións firmes e duradeiras con todos os clientes, redefinindo ao cliente como membro dalgún ou de varios mercados, como poden ser: mercado interno, mercado dos provedores, mercado de investidores etc.
* '''Marketing holístico''' (Kotler, 2006): Orientación que abrangue
* '''Dayketing''': Unha ferramenta de
* '''Warketing''': O arduo combate que diariamente se ven enfrontados os executivos das empresas, esixe que pensen e actúen con iniciativa, que aproveiten toda situación de xeito meditado, o valor combativo dunha tropa, dáo a capacidade do comandante e da súa xente.
* '''Marketing en Medios Sociais''': O seu obxectivo é contruír notoriedade, relevancia e reputación dentro do ámbito da Web 2.0, Redes Sociais e Comunidades Online.
== Tendencias ==
Logo da orientación ao mercado (
* '''Marketing social''' ou orientación á responsabilidade social (
* '''Marketing relacional''': orientación que indica a importancia de establecer relacións firmes e duradeiras con todos os clientes, redefinindo ao cliente como membro dalgún ou de varios mercados, como poden ser: mercado interno, mercado dos provedores, mercado de investidores etc.
* '''Marketing holístico''' (Kotler, 2006): orientación que integra
* '''Dayketing''': Unha ferramenta de
* '''Warketing''': O arduo combate que diariamente se ven enfrontados os executivos das empresas, esixe que pensen e actúen con iniciativa, que aproveiten toda situación de modo meditado, o valor combativo dunha tropa, dáo a capacidade do comandante e da súa xente.
* '''Marketing en Medios Sociais''': O seu obxectivo é construír notoriedade, relevancia e reputación dentro do eido da Web 2.0, Redes Sociais e Comunidades Online.
== Notas ==
{{Listaref|30em}}
| |||