Servizo: Diferenzas entre revisións
Contido eliminado Contido engadido
m Bot - borrado de comas antes de etcétera [http://academia.gal/dicionario#searchNoun.do?nounTitle=etc%C3%A9tera]; cambios estética |
m Arranxos varios using AWB |
||
Liña 1:
En [[economía]] e en [[marketing]] (mercadotecnia) un '''servizo''' é un conxunto de [[actividad]]es que buscan responder a unha ou máis [[necesidade]]s dun [[cliente]]. Defínese un marco onde as actividades se desenvolverán coa idea de fixar unha expectativa no resultado de estas. É o equivalente no [[material]] dun ben. A presentación dun servizo non resulta en posesión, e así és como un servizo se diferenza de prover un ben físico.
Ó prover algún nivel de [[habilidade]], [[enxeño]] e [[experiencia]], os [[provedor]]es dun servizo participan nunha economía sen as restricións de levar [[inventario]] pesado ou preocuparse por voluminosas [[materia prima|materias primas]]. Por outra banda, o seu investimento en experiencia require constante [[investimento]] en mercadotecnia e actualización de cara á [[competencia (economía)|competencia]], que ten igualmente poucas restricións físicas.
Os provedores de servizos compoñen o [[sector terciario]] da [[industria]].
Liña 9:
* unha actividade realizada sobre un produto tanxible subministrado polo cliente (por exemplo, reparación dun automóbil);
* unha actividade realizada sobre un produto intanxible subministrado polo cliente (por exemplo, a declaración de ingresos necesaria para preparar a devolución dos impostos);
* a entrega dun produto intanxible (por exemplo, a entrega de información no contexto da transmisión de coñecemento);
* a creación dunha ambientación para o cliente (por exemplo, en hoteis e restaurantes).
Liña 31 ⟶ 28:
=== Principios Básicos do Servizo ===
Os principios Básicos do Servizo son a [[filosofía]] subxacente deste, que serven para entendelo e á súa vez aplicalo da mellor maneira para o aproveitamento dos seus beneficios pola empresa.
1.Actitude de servizo: Convicción íntima de que é unha [[honra]] servir.
| |||